Garanții

1. Condiții de garanție

Toate produsele comercializate pe site-ul www.sanitare-termice.ro beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația în vigoare. În funcție de produs, se poate aplica și o garanție comercială oferită de producător sau de un alt garant.

Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului față de vânzător.

2. Drepturile consumatorului

În cazul unei neconformități a produsului, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă. În funcție de situație și de condițiile legale, acestea pot include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate.

Măsurile aplicabile se stabilesc în funcție de natura neconformității și de prevederile legale în vigoare.

3. Certificate și documente de garanție

Produsele sunt însoțite, după caz, de certificatele de garanție și de celelalte documente prevăzute de lege sau furnizate de producător.

Condițiile garanției comerciale, identitatea garantului și modalitățile de acordare a acesteia sunt cele indicate în certificatul sau declarația de garanție, după caz. Lipsa unui certificat de garanție comercială nu înlătură drepturile legale ale consumatorului față de vânzător.

4. Proveniența produselor

Produsele comercializate sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse de aprovizionare legitime, potrivit circuitului comercial al producătorilor.

5. Sesizări și reclamații

Sesizările și reclamațiile privind eventualele neconformități ale produselor pot fi transmise prin e-mail la office@sanitare-termice.ro sau în scris, la adresa:

SC CALOR DESIGN SRL
Strada Traian Vuia nr. 15, C15, Suceava, județul Suceava

Pentru identificarea produsului și soluționarea cât mai rapidă a sesizării, vă rugăm să comunicați numărul comenzii, denumirea produsului și o descriere a problemei. Dacă este util, puteți atașa fotografii sau alte documente relevante.

Reclamațiile privind neconformitatea produselor se soluționează potrivit termenelor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul legal de retragere dintr-un contract la distanță este distinct de drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.