Livrarea produselor

Noi trimitem produsele în cea mai bună stare, dar este posibil ca acestea să sufere deteriorări în timpul transportului. Dacă produsele sunt deteriorate, vă rugăm să specificați pe documentele de livrare neconformitățile observate împreună cu reprezentantul curierului și să păstrați o copie semnată de acesta, pentru a ne ajuta să remediem ulterior situația creată.

Livrarea se face numai pe teritoriul României, prin intermediul firmelor partenere de curierat ori alte servicii de transport. Pentru comenzi a căror valoare depăşeşte suma de 1.500 lei livrarea este gratuită. Comenzile a căror valoare este sub 1.500 lei au un cost suplimentar de livrare de 25 lei (inclusiv TVA).

Termenul de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul SC CALOR DESIGN SRL și de 2 – 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul partenerilor noștri; pentru produsele care nu se află nici în stocul firmelor partenere, clientul va fi contactat în maxim 24 ore de la comandă cu o estimare a termenului de livrare.

Timpul de livrare poate sa varieze în funcție de disponibilitatea pe stoc a produsului comandat, de condițiile meteo, de condițiile logistice ale firmei de curierat, de condițiile socio economice existente la acel moment, de caracteristicile și volumul produsului cumpărat. Comenzile efectuate în zilele de Sâmbătă și Duminică, în alte zile nelucrătoare sau in zile de sărbători legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare, termenul de livrare urmând a fi calculat cu începere de la acest moment. La recepționarea comenzii, clientul va fi contactat de către un reprezentant de vânzări, la datele de contact furnizate în comndă, aceasta urmând a fi livrată dupa obținerea unei confirmări din partea cumpărătorului. În cazul în care cumpărătorul nu poate fi contactat în termen de 48 de ore, vânzătorul are dreptul de a anula comanda, nefiind obligat sa mai încerce contactarea clientului.

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, vânzătorul  va înstiința Clientul cu privire la termenul estimat al livrării precum și cu privire la motivul întărzierii.

În cazul în care Clientul nu furnizează informații corecte cu privire la facturare sau livrare, vânzătorul va putea refuza livrarea, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului, sau va putea stabili un nou termen de livrare, după îndeplinirea lipsurilor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o nouă livrare în măsura în care comunicarea inexactă ori eronata a datelor sus menționate s-a realizat cu intenție și fără justificare.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de firma de curierat, responsabilitatea revenind integral acesteia, subscrisa garantând exclusiv îndeplinirea obligațiilor care țin de propria persoană și de propriii angajați.

În măsura în care clientul nu este găsit de către firma de curierat la adresa specificată în comandă, ori adresa specificată în comandă nu este completă sau conține inadvertențe, de natura a face imposibilă livrarea comenzii, precum și în cazul în care livrarea ar trebui să se realizeze într-o locație improprie, de natură a pune în pericol integritatea curierului sau a produselor comandate, fapt care face imposibilă livrarea, clientul este răspunzător în integralitate pentru contravaloarea transportului.

În măsura în care clientul revine și resolicită comanda, toate costurile legate de noul transport sunt în sarcina sa.

În măsura în care clientul, ulterior lansării comenzii, anunță, în orice mod, despre intenția sa de a nu mai prelua produsul comandat, ori refuză preluarea produsului livrat prin curierat, vânzătorul nu va mai livra produsul sau va prelua produsul expediat dar care nu a ajuns la destinatar.

În măsura în care clientul achită contravaloarea produselor însă până la momentul livrării/ridicării lor se răzgândește, anulând comanda ori refuzând preluarea produselor, vânzătorul va restitui prețul achitat, urmând ca din acesta să se scadă eventualul cost al transportului – daca acesta a fost efectuat – precum și orice altă sumă reprezentând eventuale cheltuieli suportate ca urmare a lansării comenzii asupra căreia s-a renunțat. În acest caz, factura emisă de vânzător va fi stormată. Clientul are, de asemenea, posibilitatea, la cerere, ca suma achitată să fie utilizată pentru o nouă comandă, urmând ca sumele aferente noii comenzi să fie reglate fie prin achitarea restului de preț, fie prin rambursarea diferenței rezultate în urma compensării. Răzgândirea repetată a clientului, însoțită de efectuarea de comenzi repetate în condițiile anterior menționate și vădit șicanatorii, conferă dreptul vânzătorului de a refuza pe viitor comenzi noi, clientului urmând a–i fi restituită suma achitată, fără explicații suplimentare.

Prin lansarea oricărei comenzi, prin completarea formularului de comandă în care clientul menționează, ca și date de contact, numărul telefonic la care poate fi apelat și/sau adresa de e-mail, acesta din urmă își manifestă acceptul, expres și necondiționat, ca respectivul număr de telefon și / sau adresa de e-mail să poată fi utilizate de vânzător în scopul transmiterii de mesaje promoționale/publicitare, oferte personalizate, mesaje/informări referitoare la statusul comenzii în derulare, mesaje de mulțumire privind comenzile lansate, precum și orice fel de informare din partea vânzătorului referitoare la produsele comercializate, la comenzile lansate ori activitățile comerciale derulate, inclusiv campanii sau promoții. În cazul în care clientul nu dorește/nu mai dorește ca numărul de telefon comunicat o dată cu lansarea comenzii și/ sau adresa de e-mail furnizată să mai fie utilizate în scopurile sus-menționate, acesta este obligat să informeze Vânzătorul, în condițiile menționate la Secțiunea “Prelucrarea datelor cu caracter personal”, făcând mențiune expresă și explicită cu indicarea concretă a căror date de contact nu mai dorește a fi utilizate (numar de telefon și/ sau adresa de e-mail comunicate) pe viitor, lipsa unei astfel de informări/notificări către vânzător echivalând cu acceptul, în continuare, al clientului pentru activitățile enumerate anterior. Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de către client a unui numar de telefon care nu ii aparține și/sau a unei adrese de e-mail al carei titular nu este, la care nu poate fi contactat ori al căror titular a devenit, ulterior comenzii, o terță persoană.